Términos y condiciones

Titularidad

lamaletadeplata.com es un domino en Internet cuya titularidad corresponde a LA MALETA DE PLATA S. C. O. A. C.I.F. F56084809, avenida de Libia, nº 29, C.P. 14007, Córdoba - ESPAÑA

El uso del sitio Web implica la expresa y plena aceptación de las condiciones aquí expuestas, sin perjuicio de aquellas particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios concretos ofrecidos a través del sitio Web.

LA MALETA DE PLATA S. C. O. A., en adelante La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso así como cualesquiera otras condiciones particulares.

Información relevante

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

Generalidades e información relevante

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a La empresa. Nuestro horario de atención telefónica es de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:30 según el calendario laboral de Córdoba.

La realización de una compra a La empresa supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por La empresa, que se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Forma de pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito o a través de PayPal. Lo pagos realizados en www.lamaletadeplata.com por medio de Paypal se verán incrementados en un 4% debido a las comisiones que genera este medio de pago a la tienda.

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta emitida en España y que ésta tenga activado alguno de los sistemas de pago seguro. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail a la dirección administracion@lamaletadeplata.com

Precios

Los precios publicados en web son IVA incluido. La Maleta de Plata se reserva el derecho a aplicar cambios en el precio de los productos sin previo aviso. 

En los casos en los que se entienda un error evidente en el precio de un producto, por contar con un precio fuera de lo normal (precio cero o excesivamente barato // precio excesivamente caro)  y se realice un pedido de alguno de estos productos, Lamaletadeplata se reserva el derecho a cancelarlo. 

Envíos

La empresa gestiona el envío del producto con una compañía ajena por lo que no se puede especificar la hora exacta de entrega.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Gastos de Envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada, y dependiendo del importe total de su pedido ya que en aquellos superiores a 50 € es gratuito.

Plazo de entrega

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago. Los artículos personalizados tardarán habitualmente entre 4 y 5 días. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra empresa.

La empresa no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

El stock

En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega.

No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, La empresa se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido, cambiar la referencia por otra de iguales características o devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio por el que ha sido transferido.

Política de reembolso y garantía

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entenderlo antes de comprarlo. Le pedimos que lea nuestra política y condiciones cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente. Esto incluye:

En condiciones de uso normales.
– En condiciones ambientales normales.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

Devoluciones

Durante los 15 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:

• Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado, protegido de forma que no reciba daños y con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario será rechazada y devuelta.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 15 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días  al mismo numero de cuenta o de móvil en caso de haber sido pagado a través de bizum. No devolvemos gastos de envío.

No se admiten devoluciones en ningún caso de artículos personalizados (grabaciones, reducciones de talla, etc..), incluidas las alianzas, sortijas y anillos de tallas específicas.

Todas las piezas antes de remitirse son revisadas por nuestro personal de calidad para que el envío sea acorde a lo que el cliente nos ha solicitado.

Cancelación de pedidos

Se puede cancelar un pedido siempre y cuando no haya sido enviado y el dinero será reembolsado al mismo numero de cuenta o de móvil en caso de haber sido pagado a través de bizum.

Limitación de responsabilidad

La información suministrada en este portal por es a título informativo y por lo tanto La empresa no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, La empresa no garantiza que la información suministrada en este portal sea fiable, completa o actual.

Salvo en los casos en que se indique expresamente, La empresa ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa La empresa.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por La empresa pueden variar sin previo aviso.